Articles tagués orange

Qui va changer les tuyaux?

En réponse à le super billet de l’ami @korben sur le YouTube qu’il est tout cassé.

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Cher Monsieur Orange, je ne peux plus suivre!

Je viens de recevoir une formidable offre, rien que pour moi, parce que je suis un gentil client bien sage depuis des années qui paye 50€ par mois pour son forfait iPhone. Ce discount de la mort c’est 15% sur ces merveilleux abonnement 3G+ iPad!

Merci ce sera sans moi.

Alors je vais te dire clairement où j’en suis Mr Orange: j’ai 42 ans, je suis ingénieur, je fait parti des classes moyennes, ce que moi j’appelle les super nantis, et bien je ne peux plus suivre!

Je parle en dehors de toute considération partisane, je n’ai aucune idée si techniquement et économiquement ça les vaut (même si en fait, si j’ai une idée… 😉 ), mais je ne peux pas reprendre un abonnement data pour chaque terminal qui va envahir de plus en plus nos maisons et nos entreprises.

50€ par mois pour ma connexion data, 50€ pour madame, on atteint des sommes qui deviennent plus que conséquentes. En tant qu’hyperconnecté, je suis prêt à payer ces sommes importantes pour ce tuyaux mais je ne pourrais pas, et de toute façon je ne veux pas vous engraisser sur les flux d’octets honteusement prétendues illimités.

Je veux même bien accepter une limitation, mais je ne veux qu’on me la vende comme de l’illimité, je veux bien payer pour l’accès à mon réseau chéri, mais je n’irai pas plus loin, cette segmentation du marché de la fourniture d’internet par terminal, c’est anachronique et ce sera donc sans moi.

La farce a assez duré.

ROGNTUDJU!

PS: et je passe sur le risible de ces abonnements 200M pour des bouffeurs de contenus comme l’iPad…

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Carte de couverture 3G des opérateurs: méfie toi!

Amers constats de bords de mer.

Outre qu’il faille un bac + 5 en téléphonie mobile pour choisir la bonne offre adaptée à tes besoins en terme de « faut que j’m’achète un nouveau téléphone sans fil à brancher dans le mur », nous pauvres clients de ces officines diaboliques, comble du malheur, avons a notre disposition de merveilleux outils … qui nous mentent. Pas toujours, mais parfois ça suffit pour être grave.

Oh je ne leur jette pas tout le tas de pierres à nos chers opérateurs, je crois que personne sur terre n’est capable d’alimenter cette carte en données d’une granularité nécessaire pour satisfaire le besoin, à savoir la réponse à la plus grande question de l’univers: « est ce que ça capte au 13 bis rue du Tamanoir, 85340 Gigondas le Freluquet, 3ème étage gauche, escalier C, dans la chambre de papa si possible, et même si le micro-ondes est en marche? ».

Il s’avère que la réception de ces maudites petites ondes du bonheur 2.0 ont le vice dans la peau, et qu’elles peuvent très bien se réunir chez la voisine d’en face pour se péter un débit continu à faire pâlir ton wifi , et que toi, malheureux surfer en slip à 10 mètres à vol d’oiseau de l’autre côté de la rue, tu te retrouves avec ta même clé du même opérateur à ne rien capter du tout!

Oui là c’est vrai, la vie est nulle.

Et pourtant si tu te poses la question, tu iras forcément sur une de ces cartes qui ne te disent en gros finalement que si il y a une antenne ou pas dans le coin. Tout ça pour dire une seule chose: ces cartes de couverture ne sont pas du tout garanties, loin s’en faut, surtout si tu quittes les grandes villes. En fait elles ne sont vraiment efficaces que dans un cas précis: quand la zone que tu demandes n’est pas couverte. 🙂

Le pire c’est qu’il n’y a pas que la position de ta clé.

Dans mes diverses expériences, j’ai eu des clés qui captaient d’un côté de l’appart mais pas de l’autre, des connexions parfaites qui switchent vers le « no connection » dans un rythme cyclique qui laisse supposer qu’on te trimbale sur des tranches de time sharing, pas que tu es « trop loin ».

Exemple perso, tout Damgan serait full 3G (carte ci dessus non truquée). J’affirme avoir pas mal arpenté les rues de la ville (oui, j’ai du sortir un peu), et je peux te dire qu’on est très très loin du compte.

La dernière clé que j’ai failli acheter, le gars a appelé un service central, et m’a finalement dit que « c’est bon », Damgan était bien couvert par SFR à 100%. Je n’ai pas testé et pourtant je suis quasiment certain que c’est faux.

Ce qui serait bien c’est une carte faite par/pour les utilisateurs pour qu’ils puissent enregistrer simplement des positions et des qualités de réception. Ca existe? Pas trouvé.

Personnellement je ne suis pas content de mon opérateur Orange qui sur Damgan m’a fait la girouette pendant 2 semaines (Recherche réseau/Edge/3G en boucle) et c’est assez éprouvant. Même téléphoner a parfois posé problème (oui, j’étais si désespéré que j’ai essayé cette fonctionnalité vocale, c’est assez marrant d’entendre son friend).

Par contre merci Orange pour avoir installé un Hotspot visible de la place du marché de Damgan mais non référencé dans les cartes du dit service wifi orange. Va comprendre Charles! 😉

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Renouvellement iPhone: enfin l’offre Orange que j’attendais

J’ai assez rouscaillé sur la situation classique du « je privilégie la capture des nouveaux clients au dépend de la fidélisation » pour ne pas reconnaitre ma satisfaction suite au « geste » de Orange pour me garder comme abonné. Est ce un vrai changement de stratégie en prévision de bouleversement prévu chez les opérateurs comme me le suggèrent certains twittos? Je ne sais pas.

Je suis l’heureux possesseur d’un iPhone 1ere génération 8 gigas, je rame sur l’Edge depuis 2 ans maintenant. En bout d’engagement, je souhaitais faire le pas vers (pas vert) un 3GS pour Noel. Seulement voilà, les renouvellements coutaient une fortune (avec mes points je tournais autour de 400€ je crois).

Après enquête dans les agences Orange, j’en étais venu à la conclusion simple que la seule solution était de changer d’opérateur pour obtenir un tarif plus classique de 150€ avec 2 ans d’abonnement, chez Bouygues par exemple. Les coups de fils au service client ne servant à rien. Ce transfert de clientèle est d’ailleurs facilité par les nouvelles dispositions qui font que tu n’as plus rien à faire: les opérateurs se débrouillent tout seul et tu gardes ton numéro. Pour l’avoir testé récemment sur le contrat de ma femme, je témoigne du fait que ça marche très bien.

Résolu à la migration, je reçois ce matin un coup de fil du service client et la petit dame me fait une offre que j’ai un peu de mal à croire et que je te résume ici:

– un nouvel iPhone 3GS 32 gigas pour 129€ si réengagement 2 ans  (ou 159€ si réengagement d’1 an)

– facturation dans un mois + 10€ offert sur abonnement pendant 3 mois

– abonnement 50€ maintenu mais avec en + SMS illimités + TV illimité (enfin j’ai demandé, TV illimitée prise sur les 500Mega/mensuels donc surtout valable en connexion Wifi j’imagine)

J’ai dit oui, livré dans 72h à la maison. Noël avant Noël 🙂

J’hésite juste à rappeler pour rajouter 30€ afin de demander seulement 1 an d’engagement. Vais voir…

tweet this my friend!

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