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Clé 3G, les pratiques de voyous, suite: SFR

Vacances, me voilà une nouvelle fois confronté à l’enfer offline, belle maman refuse toujours de se connecter et je cherche donc parmi les offres de nos chers dealers fournisseurs d’accès pour rester connecté à la vie.

Cette quête sans espoir me pousse jusqu’à une officine SFR. Alors bien sur je ne viens pas solliciter la complaisante course de ton regard sur mes glyphes au simple prétexte de dénoncer l’évident « triomphe de la cupidité« : on le sait, le commerçant n’a plus aucun intérêt pour la satisfaction du client; l’a-t-il jamais eu?

SFR comme les autres sait qu’il n’a pas grand chose à craindre du mécontentement populaire. D’une part statistiquement les frais dûs aux râleurs qui font valoir leurs droits sont très largement amortis par les gains réalisés sur la masse de ceux qui se font entuber, et d’autre part ils vendent une technologie qu’à peine quelques pour-cents de leur clientèle (voir même de leurs vendeurs) est à même de comprendre, piéger le client est un jeu d’enfant.

Je ne viens donc pas dénoncer la vilénie de la société SFR, mais simplement étaler au grand jour l’ignominie des pratiques qui sont la négation même des fondements de ma morale: la bienveillance.

SFR n’est pas un voleur puisqu’il respecte la légalité: les petites lignes sont bien là, le stratagème est en place, connu, et toujours aussi efficace.

L’offre qui a failli me plaire est une Clé 3G+ sans abonnement, on paye à la carte, c’est du « pré payé ». Ce qui me semblait intéressant est qu’on n’est pas astreint à une quantité de data, mais à une durée de connexion. Il y a des cartes 1h, 3h, … 15h, et même une carte « journée » pour 9€. « Pas limité en data? » apostrophe-je, « Non, non, vous pouvez faire ce que vous voulez pendant ce temps là », dixit le dealer vendeur. Génial! 🙂

Je discute avec le boutiquier de faction et lui explique ma surprise à la lecture des conditions générales de vente: sont interdits la voix sur Ip et le pear 2 pear, bon ok, je comprends, mais également le streaming! Lui même est surpris, je ne vois pas comment on peut surfer aujourd’hui sans streaming, bref, il m’assure qu’il y a peu de chance qu’on me coupe pour cela, surtout sur du pré payé. Ok, je vais pour signer et je découvre une petite ligne, en gris clair, des fois que la taille lilliputienne de la font de caractères n’aurait pas suffit à planquer l’info: 75 méga octets max! J’exprime un étonnement qui vire vite au dégout, d’autant que le vendeur commence à être moins à l’aise et que je comprends qu’évidemment il sait très bien qu’il est en train d’essayer de me violer.

Si tu lis ces lignes et que cela ne t’évoque rien, sache que 75 Mégas c’est absolument ridicule, en moins d’une heure c’est goinfré pour peu que tu fasses un peu autre chose que de mail. Donc on te vend une carte « journée » mais la durée n’a rien à voir la dedans, tu te feras couper la connexion avec la légitimité des crapules: « ah mais monsieur, vous avez mal lu, c’est écrit dans le contrat que vous avez signé, vous n’êtes donc qu’un malotru irresponsable ». C’est comme si tu allais dans un restaurant pour sa formule « Buffet à volonté » et qu’on t’explique une fois payé que tu peux en fait te servir tant que tu veux, mais dans la limite de 5 tranches de concombres comme stipulé à l’article 5 de la carte disponible dans sa version latine au dos du menu.

Minable.

Je ne suis pas tombé dans le panneau ce coup ci mais je pense à toutes ces pauvres gens qui se font abuser en toute légalité et ça me gâche la vie. Ma colère peut paraitre démesurée par rapport à ce qui n’est qu’une pauvre clé 3G, j’en conviens, mais cette négation du respect de l’humain est symbolique, c’est elle qui nous mène aux subprimes et ses effets papillon de misère mondiale. L’immoralité de ce monde me rend dingue.

Moi aussi je travaille, je vends des produits, je peux comprendre qu’on ne s’alourdisse pas sur un défaut qu’on connait, mais de là à vendre en sachant qu’on ne remplit pas le besoin, pour moi c’est du vol, même si encore une fois légalement ça n’en est pas.

Donc je résume pour ceux qui sont tentés par une clé 3G SFR en pré payé: 75 MEGA MAX!

Minable.

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Internet Mobile: enfin un vrai Illimité Sans Engagement? l’offre Auchan

EDIT: STOP, cet article a été écrit sous naiveté, les détails de l’arnaque ici


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Solidement arrimé à une solution ADSL maison qui me comble 90% de mon temps, comme beaucoup j’ai besoin d’une connexion Internet mobile pour les vacances, mais je n’y croyais plus en voyant les offres totalement inadaptées du marché:

1- prix inabordables
2- acheter des heures me semble une hérésie en 2009, pour moi le web c’est illimité ou rien.

Et puis l’autre jour je tombe via un tweet de Korben je crois sur l’offre Auchan. A priori, pour la haute technologie, je n’aurai pas pensé à eux, mais finalement, why not? Soyons curieux.

Au final, je te passe les détails, voilà ce que j’ai acheté ce matin et dont j’espère te confirmer le plus grand bien d’ici quelques semaines. J’ai pas mal torturé le vendeur qui m’a eu l’air bien informé et voilà tout ce que j’ai cru comprendre

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Offre: Auchan. Ce n’est évidemment pas un opérateur, la solution Auchan s’appuie sur le réseau Bouygues. J’ai d’ailleurs appris que diversifier les fournisseurs, Auchan vend de la téléphonie SFR et de l’internet Bouygues, avec à chaque fois un prix considérablement à la baisse. Pour la téléphonie, 0,16€ par minute que l’offre de l’opérateur!

Il y a 2 choses à acheter: un abonnement et une clé Modem 3G. Je croyais que la clé était à 69€ mais apparemment l’offre « jusqu’à nouvel ordre » (dixit le chef) est de 29,90€ pour la clé. Ensuite il y a des recharges de 7 à 20€ je crois, mais comme je te l’ai dit, je n’envisage pas autre chose que l’illimité. Hors l’offre est à 29,90€ en illimité, ce qui me semble une très bonne offre.

Et là je te vois venir: « oui mais l’illimité, ça n’existe pas! »

Effectivement il y a une réserve si tu dépasses 2 Gigas, ce qui est déjà conséquent pour du surf de vacances. Mais selon mon camarade vendeur qui a creusé l’affaire auprès de l’opérateur, il me soutient qu’en cas de dépassement un simple appel au service client suffit à débloquer la situation. C’est évidemment à vérifier, mais je ne serais pas étonné que cela s’avère possible tant qu’on ne déroge pas aux règles d’utilisation. Si cela se confirme, nous serions donc en présence d’une vraie offre illimitée (pour le surf au moins) à un prix qui me semble enfin acceptable.

Restrictions: interdit P2P, newsgroups et voixIP. Pas une surprise. Vue mon utilisation, personnellement aucun problème, je ne m’en sers jamais. Je ne fais que du surf.

Résiliation: la formule que j’ai prise est du type « rechargeable ». La carte SIM est désactivée au bout de 3 mois de non recharge. Donc si tu penses t’en reservir de temps en temps,tu peux racheter une petite recharge de 7€ tous les 3 mois pour la garder en vie. Sinon, il te faudra racheter une carte SIM pour 19€, à toi de faire tes calculs selon ton utilisation. Pour résilier si tu ne veux qu’un mois, un simple coup de fil suffit, 5 jours avant la fin du mois acheté. J’ai hâte de vérifier si cela s’avère réellement aussi simple. 😉

Réseau et performances: c’est donc derrière la vitrine Auchan le réseau Bouygues que tu vas utiliser. Toujours d’après le sympathique vendeur, le réseau Bouygues ne serait pas forcément le meilleur en téléphonie mais bien le meilleur en courverture 3G. Je n’en sais rien. Tout ce que je peux te dire, c’est que je viens de l’installer sur le MacBook de ma tendre et chère et les premiers tests sont concluants. Bon débit, j’ai essayé SeesmicDesktop, Gmail, GoogleDocs, YouTube, tout semble nickel et je suis plutôt très agréablement surpris des performances. (oui, j’ai bien pensé à désactiver mon Wifi, j’étais bien sur la clé 3G 😉 )

Comptabilité OS: Windows et Mac. Désolé pour nos amis pingouins, pas compatible Linux.

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Contenu du pack matériel: clé 3G, petit cable rallonge USB, support clé, cordon collier pour clé : 29,90€
En ajoutant la SIM et ses 29,90€ d’abonnement du premier mois, j’en ai donc pour démarrer pour moins de 60€. Ca me plait, d’autant que je n’exclus pas si j’en suis content de garder cette solution mobile sous le coude et donc de prolonger cet abonnement illimité, on verra.

Voilà, je suis assez emballé pour avoir eu envie de partager ça avec toi. Nous verrons à l’utilisation mais du coup, je devrais être en mesure de te tenir au courant de tout ça depuis la plage 🙂

PS: ce post n’est PAS sponsorisé.

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