Délocalisation sauvage d’un internaute contre son gré

Auchan, offre hyper@ pseudo 3G: la cerise qui fait déborder le vase?

Non, je n’en suis pas (encore) à ce point là, d’ailleurs ça marche plutôt pas mal finalement en région parisienne 🙂 Mieux qu’en Edge auquel je suis sensé être limité, c’est vraiment le boxon dans cette fourniture. Le mieux que j’obtiens c’est du HSDPA je crois.

Nouveau petit épisode dans cette saga de l’été en ce qui me concerne: la clé Auchan m’a nationalisé polonais! 🙂

Pas grave me diras-tu. On va pas s’offusquer parce que YouTube ou Google me parlent en polonais, une fois logué, ça va.

Et puis surtout Internet est universel, non?! Oui mais non.

J’avais décidé d’utiliser mes quelques centaines de Méga restant sur mon compte sur un PC portable pour écouter Deezer au boulot, une sorte d’autoradio de bureau. Et donc je me connecte à Deezer, je suis identifié, mes playlists sont là, je clique sur un album que j’avais bookmarké hier pour découvrir aujourd’hui (organisé le mec! 😉 ) et là oh rage et désespoir, l’album n’est pas écoutable. Il est bien là, mais tous le boutons « play » sont grisés. Oui tu le sais peut-être, l’accès à la musique sur ces plateformes ovationnés par les hadopistes comme alternative au piratage est en fait conditionné par ta nationalité, ou plus exactement celle du dernier proxy par lequel est passé ton tuyau (enfin un truc du genre, je ne suis pas expert). Et là je m’énerve. Quelle niaiserie. Je suis bloqué, et donc énervé.

Je découvre au passage qu’ils n’ont pas le droit d’écouter grand chose nos pauvres camarades polonais. 😦

A l’heure du village planétaire, les droits et les dates de diffusion par pays m’exaspèrent. « Voulez vous changer d’iTunes Store? » Pfff, c’est tellement anachronique.

Une fois de plus le gentil utilisateur honnête est matraqué d’emm….ements. Ben oui, je suis désolé mais les plateformes des vilains pirates, elles, ne s’encombrent pas de ces frontières 1.0 d’un autre temps.

J’appelle donc pour la nieme fois le service client Auchan: jeune demoiselle charmante logue le truc, on me rappellera, mais aveu « euh, c’est les vacances, les techniciens manquent, il faut compter 5 jours ». Finalement la demoiselle se rappelle que si j’ai bien compris, le logiciel serait polonais, et cela pourrait être une config de la clé, un paramètre par défaut. Bref, dans l’os. J’ai bien fouillé un peu la registry mais bon, j’ai pas que ça à faire.

J’en profite pour lui glisser une question perfide: « Pendant que je vous tiens, la personne qui m’a vendu cette arnaque clé m’a certifié qu’il suffisait d’appeler le service client pour renouveller le stock si on épuise son compte. C’est bien exacte? »

Réponse: en fait il faut effectivement faire la demande, mais celle-ci n’est pas automatique. La procédure serait la suivante: analyse de ta consommation, si rien de frauduleux n’est constaté la Direction Auchan statue et donne son verdict. Tu es donc suspendu au bon vouloir du prince. Je râle un peu en disant que j’imagine qu’il faut des semaines pour dérouler un tel fatras de procédures, mais on m’assure que non, réponse sous 48h.

Compte sur moi pour tester! 😉

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Spécial dédicace à mon fournisseur d’accès internet estival Auchan

Je te poste ce petit clip dont tu me diras s’il est bien puisqu’évidemment il m’est impossible de le regarder avec ce nom de zeus de b… de kit de connexion Edge d’Auchan.

Bon en fait l’Edge c’est presque exploitable quand ça se connecte mais même ça cela pose problème. Il m’arrive de passer un quart d’heure voir plus à me connecter à leur satané portail de capture. Je deviens un peu dingue. 🙂

PS: heureusement je peux télécharger ce clip grâce au magnifique Dowloadhelper de l’ami Michel, mais je dois encore attendre 45 minutes pour voir le résultat 🙂 Puisse cette connexion de m… tenir le coup.

L’offre Auchan: l’arnaque de l’été

Stop, on arrête tout, je suis mort de confusion si je t’ai fait acheter l’offre Internet mobile d’Auchan. Je me suis fait eu, c’est tout simplement l’arnaque de l’été.

Alors je t’arrête tout de suite, ne viens pas me raconter que sur le site c’est écrit quelque part, qu’il y a une petite ligne du contrat qui stipule que ton Internet Mobile vendu pour « illimité » est en fait un Internet soviétique pré perestroika qui débite sur l’Edge.

Car c’est bien l’objet de ma harge et de mon couroux: point de 3G! Et je n’en aurais jamais avec cette offre Auchan: CE N’EST PAS UNE OFFRE 3G!!!!

Chronologie d’un drame annoncé: j’arrive tout heureux sous le subtil soleil de Bretagne, vérification faite, Damgan, lieu de ma villégiature, est totalement couvert par la 3G Bouygues (réseau sur lequel s’appuie l’offre Auchan). Trop content le Jéjé. 🙂

Oui mais ça ne marche pas, je me traîne sur de l’Edge. 😦

Par 3 fois j’affronte le service client et je découvre abasourdi une réalité insoutenable: « ah bah oui mon bon Monsieur, la clé est bien une clé 3G mais la carte SIM est Edge« . DTC la grenouille! 🙂

C’est bien simple, je ne l’ai même pas crue au départ, j’ai cru que la pauvre demoiselle était perdue côté technique. Mais non, c’est la vérité, confirmée par le technicien, en fait Auchan recycle du réseau Bouygues Edge tout pourri et le revend au tarif ADSL bien connu de 29,90 par mois. Tu parles d’un illimité!

Je peux te dire que j’ai passé du temps avec le vendeur sur l’offre et il n’y avait aucune ambiguïté, il me vendait bien du haut débit. A tel point que je me demande s’il n’aurait pas lui aussi raté ce petit « détail ». C’est tellement énorme que ça ne vient pas à l’idée. J’irai vérifier ça avec lui à mon retour.

Seul point positif, j’ai pu vérifier ce pour quoi j’avais un doute: la résiliation par simple coup de fil est ok.

Ca me rend dingue car au delà du futile problème de ma connexion internet, c’est cette éternelle immoralité du commerçant qui me dégoûte depuis toujours. Je suis un maniaque de la vérité. Cette espèce de sentiment latent que c’est classique, que le business is business, cette acceptation insupportable qu’on peut se foutre de la gueule du client, tant qu’on a mis la petite ligne qui nous protégera en cas de recours légal, c’est vraiment insupportable. Je pense que cette offre n’est pas du vol au sens légal mais bien un vol au sens humain. J’en ai ma claque d’imaginer ces petits encravatés des écoles de commerce ficeler des offres marketing dont le retour sur investissement calculé prend en compte le faible pourcentage des plaintes qui sera totalement amorti par le prévisionnel de petits vieux ou de pauvres largués qui ne sauront ou ne pourront pas faire les procédure adéquats pour faire valoir leur droit.

Je méprise le business quand il oublie ses devoirs.

Internet Mobile: enfin un vrai Illimité Sans Engagement? l’offre Auchan

EDIT: STOP, cet article a été écrit sous naiveté, les détails de l’arnaque ici

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Solidement arrimé à une solution ADSL maison qui me comble 90% de mon temps, comme beaucoup j’ai besoin d’une connexion Internet mobile pour les vacances, mais je n’y croyais plus en voyant les offres totalement inadaptées du marché:

1- prix inabordables
2- acheter des heures me semble une hérésie en 2009, pour moi le web c’est illimité ou rien.

Et puis l’autre jour je tombe via un tweet de Korben je crois sur l’offre Auchan. A priori, pour la haute technologie, je n’aurai pas pensé à eux, mais finalement, why not? Soyons curieux.

Au final, je te passe les détails, voilà ce que j’ai acheté ce matin et dont j’espère te confirmer le plus grand bien d’ici quelques semaines. J’ai pas mal torturé le vendeur qui m’a eu l’air bien informé et voilà tout ce que j’ai cru comprendre

Offre: Auchan. Ce n’est évidemment pas un opérateur, la solution Auchan s’appuie sur le réseau Bouygues. J’ai d’ailleurs appris que diversifier les fournisseurs, Auchan vend de la téléphonie SFR et de l’internet Bouygues, avec à chaque fois un prix considérablement à la baisse. Pour la téléphonie, 0,16€ par minute que l’offre de l’opérateur!

Il y a 2 choses à acheter: un abonnement et une clé Modem 3G. Je croyais que la clé était à 69€ mais apparemment l’offre « jusqu’à nouvel ordre » (dixit le chef) est de 29,90€ pour la clé. Ensuite il y a des recharges de 7 à 20€ je crois, mais comme je te l’ai dit, je n’envisage pas autre chose que l’illimité. Hors l’offre est à 29,90€ en illimité, ce qui me semble une très bonne offre.

Et là je te vois venir: « oui mais l’illimité, ça n’existe pas! »

Effectivement il y a une réserve si tu dépasses 2 Gigas, ce qui est déjà conséquent pour du surf de vacances. Mais selon mon camarade vendeur qui a creusé l’affaire auprès de l’opérateur, il me soutient qu’en cas de dépassement un simple appel au service client suffit à débloquer la situation. C’est évidemment à vérifier, mais je ne serais pas étonné que cela s’avère possible tant qu’on ne déroge pas aux règles d’utilisation. Si cela se confirme, nous serions donc en présence d’une vraie offre illimitée (pour le surf au moins) à un prix qui me semble enfin acceptable.

Restrictions: interdit P2P, newsgroups et voixIP. Pas une surprise. Vue mon utilisation, personnellement aucun problème, je ne m’en sers jamais. Je ne fais que du surf.

Résiliation: la formule que j’ai prise est du type « rechargeable ». La carte SIM est désactivée au bout de 3 mois de non recharge. Donc si tu penses t’en reservir de temps en temps,tu peux racheter une petite recharge de 7€ tous les 3 mois pour la garder en vie. Sinon, il te faudra racheter une carte SIM pour 19€, à toi de faire tes calculs selon ton utilisation. Pour résilier si tu ne veux qu’un mois, un simple coup de fil suffit, 5 jours avant la fin du mois acheté. J’ai hâte de vérifier si cela s’avère réellement aussi simple. 😉

Réseau et performances: c’est donc derrière la vitrine Auchan le réseau Bouygues que tu vas utiliser. Toujours d’après le sympathique vendeur, le réseau Bouygues ne serait pas forcément le meilleur en téléphonie mais bien le meilleur en courverture 3G. Je n’en sais rien. Tout ce que je peux te dire, c’est que je viens de l’installer sur le MacBook de ma tendre et chère et les premiers tests sont concluants. Bon débit, j’ai essayé SeesmicDesktop, Gmail, GoogleDocs, YouTube, tout semble nickel et je suis plutôt très agréablement surpris des performances. (oui, j’ai bien pensé à désactiver mon Wifi, j’étais bien sur la clé 3G 😉 )

Comptabilité OS: Windows et Mac. Désolé pour nos amis pingouins, pas compatible Linux.

Contenu du pack matériel: clé 3G, petit cable rallonge USB, support clé, cordon collier pour clé : 29,90€
En ajoutant la SIM et ses 29,90€ d’abonnement du premier mois, j’en ai donc pour démarrer pour moins de 60€. Ca me plait, d’autant que je n’exclus pas si j’en suis content de garder cette solution mobile sous le coude et donc de prolonger cet abonnement illimité, on verra.

Voilà, je suis assez emballé pour avoir eu envie de partager ça avec toi. Nous verrons à l’utilisation mais du coup, je devrais être en mesure de te tenir au courant de tout ça depuis la plage 🙂

PS: ce post n’est PAS sponsorisé.