Stop, on arrête tout, je suis mort de confusion si je t’ai fait acheter l’offre Internet mobile d’Auchan. Je me suis fait eu, c’est tout simplement l’arnaque de l’été.
Alors je t’arrête tout de suite, ne viens pas me raconter que sur le site c’est écrit quelque part, qu’il y a une petite ligne du contrat qui stipule que ton Internet Mobile vendu pour « illimité » est en fait un Internet soviétique pré perestroika qui débite sur l’Edge.
Car c’est bien l’objet de ma harge et de mon couroux: point de 3G! Et je n’en aurais jamais avec cette offre Auchan: CE N’EST PAS UNE OFFRE 3G!!!!
Chronologie d’un drame annoncé: j’arrive tout heureux sous le subtil soleil de Bretagne, vérification faite, Damgan, lieu de ma villégiature, est totalement couvert par la 3G Bouygues (réseau sur lequel s’appuie l’offre Auchan). Trop content le Jéjé. 
Oui mais ça ne marche pas, je me traîne sur de l’Edge. 
Par 3 fois j’affronte le service client et je découvre abasourdi une réalité insoutenable: « ah bah oui mon bon Monsieur, la clé est bien une clé 3G mais la carte SIM est Edge« . DTC la grenouille!
C’est bien simple, je ne l’ai même pas crue au départ, j’ai cru que la pauvre demoiselle était perdue côté technique. Mais non, c’est la vérité, confirmée par le technicien, en fait Auchan recycle du réseau Bouygues Edge tout pourri et le revend au tarif ADSL bien connu de 29,90 par mois. Tu parles d’un illimité!
Je peux te dire que j’ai passé du temps avec le vendeur sur l’offre et il n’y avait aucune ambiguïté, il me vendait bien du haut débit. A tel point que je me demande s’il n’aurait pas lui aussi raté ce petit « détail ». C’est tellement énorme que ça ne vient pas à l’idée. J’irai vérifier ça avec lui à mon retour.
Seul point positif, j’ai pu vérifier ce pour quoi j’avais un doute: la résiliation par simple coup de fil est ok.
Ca me rend dingue car au delà du futile problème de ma connexion internet, c’est cette éternelle immoralité du commerçant qui me dégoûte depuis toujours. Je suis un maniaque de la vérité. Cette espèce de sentiment latent que c’est classique, que le business is business, cette acceptation insupportable qu’on peut se foutre de la gueule du client, tant qu’on a mis la petite ligne qui nous protégera en cas de recours légal, c’est vraiment insupportable. Je pense que cette offre n’est pas du vol au sens légal mais bien un vol au sens humain. J’en ai ma claque d’imaginer ces petits encravatés des écoles de commerce ficeler des offres marketing dont le retour sur investissement calculé prend en compte le faible pourcentage des plaintes qui sera totalement amorti par le prévisionnel de petits vieux ou de pauvres largués qui ne sauront ou ne pourront pas faire les procédure adéquats pour faire valoir leur droit.
Je méprise le business quand il oublie ses devoirs.
allez je vais de ce pas potasser comment tourner mon magic en modem 3G, histoire de leur mettre bien profond, à chacun son tour…
Il est clair qu’entre le néo-concept d’illimité-limité, les publicités mensongères (sur ton image il y a marqué en gros technologie Edge 3G) où on cherche à t’enfumer comme c’est pas permis, les options « tethering » (Korben t’as fait un cours ?) à 30 € alors que tu payes théoriquement déjà le service, tout ce qui tourne autour de la commercialisation du web mobile sent la pigeonnade de tous les côtés. A croire que le opérateurs et dérivés ont fait des formations plombiers/garagistes …. Il ne reste plus qu’aux pauvres âmes « d’early adopters » que nous sommes de dénoncer tout ça en espérant que ça les fassent réfléchir sur leurs douteuses pratiques. D’ailleurs, si un avocat passait dans le coin, son avis pourrait être intéressant ….
C’est un peu comme si on te vendait un Porsche avec un moteur de tondeuse dedans … C’est poussif et ça vexe …