L’offre Auchan: l’arnaque de l’été

Stop, on arrête tout, je suis mort de confusion si je t’ai fait acheter l’offre Internet mobile d’Auchan. Je me suis fait eu, c’est tout simplement l’arnaque de l’été.

Alors je t’arrête tout de suite, ne viens pas me raconter que sur le site c’est écrit quelque part, qu’il y a une petite ligne du contrat qui stipule que ton Internet Mobile vendu pour "illimité" est en fait un Internet soviétique pré perestroika qui débite sur l’Edge.

Car c’est bien l’objet de ma harge et de mon couroux: point de 3G! Et je n’en aurais jamais avec cette offre Auchan: CE N’EST PAS UNE OFFRE 3G!!!!

offre auchan

Chronologie d’un drame annoncé: j’arrive tout heureux sous le subtil soleil de Bretagne, vérification faite, Damgan, lieu de ma villégiature, est totalement couvert par la 3G Bouygues (réseau sur lequel s’appuie l’offre Auchan). Trop content le Jéjé. :)

Oui mais ça ne marche pas, je me traîne sur de l’Edge. :(

Par 3 fois j’affronte le service client et je découvre abasourdi une réalité insoutenable: "ah bah oui mon bon Monsieur, la clé est bien une clé 3G mais la carte SIM est Edge". DTC la grenouille! :)

C’est bien simple, je ne l’ai même pas crue au départ, j’ai cru que la pauvre demoiselle était perdue côté technique. Mais non, c’est la vérité, confirmée par le technicien, en fait Auchan recycle du réseau Bouygues Edge tout pourri et le revend au tarif ADSL bien connu de 29,90 par mois. Tu parles d’un illimité!

Je peux te dire que j’ai passé du temps avec le vendeur sur l’offre et il n’y avait aucune ambiguïté, il me vendait bien du haut débit. A tel point que je me demande s’il n’aurait pas lui aussi raté ce petit "détail". C’est tellement énorme que ça ne vient pas à l’idée. J’irai vérifier ça avec lui à mon retour.

Seul point positif, j’ai pu vérifier ce pour quoi j’avais un doute: la résiliation par simple coup de fil est ok.

Ca me rend dingue car au delà du futile problème de ma connexion internet, c’est cette éternelle immoralité du commerçant qui me dégoûte depuis toujours. Je suis un maniaque de la vérité. Cette espèce de sentiment latent que c’est classique, que le business is business, cette acceptation insupportable qu’on peut se foutre de la gueule du client, tant qu’on a mis la petite ligne qui nous protégera en cas de recours légal, c’est vraiment insupportable. Je pense que cette offre n’est pas du vol au sens légal mais bien un vol au sens humain. J’en ai ma claque d’imaginer ces petits encravatés des écoles de commerce ficeler des offres marketing dont le retour sur investissement calculé prend en compte le faible pourcentage des plaintes qui sera totalement amorti par le prévisionnel de petits vieux ou de pauvres largués qui ne sauront ou ne pourront pas faire les procédure adéquats pour faire valoir leur droit.

Je méprise le business quand il oublie ses devoirs.

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  1. #1 par Matthieu/jpsforever le juillet 10, 2009 - 11:09  

    Il est clair qu’entre le néo-concept d’illimité-limité, les publicités mensongères (sur ton image il y a marqué en gros technologie Edge 3G) où on cherche à t’enfumer comme c’est pas permis, les options "tethering" (Korben t’as fait un cours ?) à 30 € alors que tu payes théoriquement déjà le service, tout ce qui tourne autour de la commercialisation du web mobile sent la pigeonnade de tous les côtés. A croire que le opérateurs et dérivés ont fait des formations plombiers/garagistes …. Il ne reste plus qu’aux pauvres âmes "d’early adopters" que nous sommes de dénoncer tout ça en espérant que ça les fassent réfléchir sur leurs douteuses pratiques. D’ailleurs, si un avocat passait dans le coin, son avis pourrait être intéressant ….

    C’est un peu comme si on te vendait un Porsche avec un moteur de tondeuse dedans … C’est poussif et ça vexe …

  2. #2 par Pierre Tran le juillet 10, 2009 - 11:32  

    Hum, je viens de faire 3 Auchan ce soir avant de trouver la fameuse clé. Si j’avais lu ton billet plus tôt….
    Reste plus qu’à appeler le service client aussi :-(

    • #3 par jcfrog le juillet 11, 2009 - 7:53  

      Pierre cette nouvelle ajoute à mon désarroi :(
      So sorry

  3. #4 par keeg le juillet 10, 2009 - 11:41  

    Rah c’est pas de chance Pierre Tran, à quelques heures…

  4. #5 par ATP le juillet 10, 2009 - 11:42  

    Il existe une petite bidouille pour surfer pas cher et sans engagement en utilisant une clé Orange (59€ je crois, dont 30 qui sont remboursés après renvoi de la facture) + sim mobicarte.

    Contact moi par mail si ça t’intéresse, je t’enverrai l’intégralité du tuto.

    • #6 par ELIANE le juillet 23, 2009 - 7:57  

      Bonjour,
      Peux-tu s’il te plait m’envoyer l’intégralité du tuto concernant cette petite bidouille pour se connecter avec une clé orange ?
      Un grand merci
      Eliane

    • #7 par Jany le septembre 7, 2009 - 10:01  

      Stp,je voudrais bien connaître cette petite bidouille !
      Merci

    • #8 par Nathounet le juin 28, 2010 - 12:27  

      Je suis intéressé aussi si c’est toujours d’actualité.

      Merci

    • #9 par Dantze le septembre 21, 2010 - 1:56  

      Bjr
      Merci po l’intégralité de l’info tuto
      Bonne continuation !

  5. #10 par arf le juillet 10, 2009 - 11:51  

    c’est une foutaise cette histoire de SIM qui supporte pas la 3G !

    J’ai une SIM qui date de 2005 ! A l’époque la 3G n’existait pas ou très peu et je peux te dire que je prends de la 3G à donf !

    dans une clé, c’est une SIM comme une autre, comme celle que tout le monde a dans son portable.
    le problème n’est pas là. Les cartes de couverture de byt, SFR et même Orange sont tout simplement fausses mais ça pour qu’il l’avoue !

    ( euh, tu peux me croire, je bosse chez SFR depuis douze ans )

  6. #11 par Akibag le juillet 10, 2009 - 11:53  

    Bien dit ! non mais oh ;-) allez je vais de ce pas potasser comment tourner mon magic en modem 3G, histoire de leur mettre bien profond, à chacun son tour…

    Ha, dur dur d’écrire via eddge, c’est "hargne" et pas "harge" ;-)

  7. #12 par jaguie le juillet 10, 2009 - 11:59  

    Pas pour dire, mais actuellement je suis aux US, mon boss m’a filé une clé AT&T, $60 par mois, marche très bien et c’est du vrai illimité… [2GO, c'est ce que l'on fait dans une journée de surf/streaming normale ... ]

    Je dis ça je dis rien …

    Bonne journée à tous.

  8. #13 par ppmartin le juillet 11, 2009 - 12:23  

    Bien d’accord avec @arf: la carte SIM n’est qu’un identifiant et n’a rien à voir avec le type de réseau disponible. Par contre, il est vrai que la couverture 3G reste inégale en France, et plus particulièrement en province. Je pense que @JCFrog accèdera la 3G, voir même à la 3G+, quand il rentrera de vacances vers une zone plus urbanisée.

  9. #14 par Christophe Lauer [MS] le juillet 11, 2009 - 12:26  

    En effet je ne pense pas que ça vienne de la SIM elle même, mais des "options" liées au compte identifié par cette SIM que l’opérateur active ou n’active pas.

    J’ai la même carte SIM depuis plus de 7 ans sur mon mobile pro et année après année, notre opérateur a activé successivement les options Data, puis Edge puis enfin 3G.

    Enfin cette offre semble malhonnêtement marketée : on lit en effet clairement "Edge 3G" sur la pub…

  10. #15 par lôtre le juillet 11, 2009 - 12:27  

    En même temps quand ils vous disent que vous pouvez utiliser leur clef (des champs) Auchan à la plage pour surfer en 3G, y vaut mieux se méfier, Auchan c’est du foin, la mule y est !!!

    Quand à Sim, on voit bien à sa tête qu’il peut encaisser 3G et même 6G sans broncher, les doigts dans le nez . Auchan c’est des gros menteurs, je crois que j’irais plus faire mes courses chez eux, tiens! (j’y allais déjà pas , c’est trop loin !) Dommage, j’aimais bien les frites acidulées ASTRA. !

  11. #16 par prosk8 le juillet 11, 2009 - 12:55  

    Je passe mes vacances à Damgan et j’ai la chance que mon voisin me fasse partager sa conection internet :D
    En tout cas pas de chance pour toi, mais le pire c’est pour ceux qui n’y conaissent rien et qui payent cher pour du Edge sans s’en rendre compte quoi !

  12. #17 par Kerweb le juillet 11, 2009 - 1:21  

    Bon ben, tu vas pouvoir prendre ton temps pour visiter le golfe ;)

  13. #18 par Frederic le juillet 11, 2009 - 1:46  

    Ah Damgan… son moulin… son bistrot… ses skis nautiques qui ne flottent pas… son eau à 16•…

    Cela dit, j’abonde au commentaire precedent de Arf, ta carte SIM se moque bien des frequences radio, des codages 3G, Edge, GSM et tutti-quanti… elle ne travaille que lorsque la connexion reseau est etablie… faudra chercher ailleurs les causes du desagréable desagrément…

    Mais Edge c’est bien pour les vacances… ne manque que le bruit du modem 19k qui fait crrr… crrrrr…. .tuuuuuu……tuuuuu (ad lib)

    @lotre : vous ici ! aussi… décidément…

    • #19 par lôtre le juillet 11, 2009 - 5:50  

      Euh, je suis confus cher maître, je ne fais que suivre vos pas, ( en claudiquant) . Si vous remarquez que je ne fréquente que les blogs les plus renommés et exceptionnels comme celui-ci c’est simplement parce que vous ne passez que sur les meilleurs blogs, et, de par le fait , vous ne risquez pas de me rencontrer sur des blogs de moins bonne facture puisque vous n’y mettez jamais les pieds :-)

  14. #20 par kendalnorino le juillet 11, 2009 - 2:43  

    A je vois, le piaf sur l’emblème d’Auchan n’était en fait pas un splendide aigle royal, ni même un magnifique cocokiri du bois joli! C’est par déduction subliminal un pigeon!
    Encore une victoire de Connards, et de notre coté encore une défaite des Cannards.

  15. #21 par Pakito le juillet 11, 2009 - 9:14  

    Une seule solution devant ce genre de chose : le service des fraudes.

    Pour y avoir eu recours pour lutter contre certain(s) FAI, ils sont simples, rapides, efficaces, et permettent d’arrêter la promotion pour un produit ou une offre en cas de plainte commune (remarquez comme il n’y a plus de publicité Numericable depuis un moment …).

  16. #22 par Bob le juillet 11, 2009 - 9:58  

    E N O R M E

  17. #23 par Mr Xhark le juillet 11, 2009 - 11:38  

    La restriction de la carte SIM doit se faire niveau opérateur ? car une carte SIM te permet juste de t’identifier auprès de l’opérateur me semble-t-il

    • #24 par ATP le juillet 11, 2009 - 12:33  

      Parfois il ne s’agit que de paramètres à changer. Chez Orange par exemple, pour passer des forfait Internet Everywhere, tu as normalement "orange.ie", un user name et un pwd. Pour une utilisation transparente avec une mobicarte sans forfait quelconque il suffit de tout passer en "orange". Pour cette sim Auchan, certes elle ne sert que "d’identifiant", mais le problème doit être contournable.

  18. #25 par CokoRocha le juillet 11, 2009 - 1:41  

    mais c’est honteux.

    C’est décidé, je remets plus les pieds dans un Auchan de toute ma vie.

  19. #26 par citoyenlambda le juillet 11, 2009 - 3:14  

    Toute mention 3G a été suprimée du site auchan hyper@.

    Le billet de Korben est 4e en cherchant dans google : "auchan hyper@"

    si tu as la pub et l’emballage, tu peux les poursuivre pour publicité mensongère.

    ça leur apprendra et tu peux joindre l’inc que choisir pour qu’ils se metent partie civile

    à part ça, ça se saurait s’l y avait nternet en Bretagne ;-)

  20. #27 par jcfrog le juillet 11, 2009 - 7:48  

    quand je dis que la SIM est EDGE je parle évidemment de l’abonnement aupres de l’opérateur. Je ne suis pas expert mais c’est bien ce qui m’a été dit par le technicien: Bouygues ouvre le tuyaux Edge pour cet abonnement, et devrait "bientôt" ouvrir la 3G.
    Je lui aimablement répondu que moi je m’en foutais du bientôt, je voulais juste avoir ce que je croyais avoir acheté.
    Désolé avec mon débit boiteux j’ai du mal à vous suivre mais merci de vos nombreuses réactions, le sujet est en train de booster mes stats comme jamais. Soyons positif! ;)

  21. #28 par hug_h le juillet 12, 2009 - 12:56  

    Un petit mail à 60 millions de consommateurs et UFC Que Choisir me semblerait assez approprié dans ce cas.

    JC si tu n’y arrives pas en WAP, n’hésite pas à demander à un de tes nombreux commentateurs ou #followers

  22. #29 par nissus le juillet 12, 2009 - 1:22  

    Hello, je comprends pas trop ton problème jc parceque c’est bien de l’internet mobile 3G :) Pour preuve, la clé que j’ai acheté il y a peu fonctionne parfaitement et dans le magasin ou je l’ai acheté (nord de la france je sais pas si j’ai le droit de le dire) le vendeur m’a bien expliqué :
    Attention il y a un capage à 2 Go -> M’enfin moi je m’en fou, la clé me sert en dépannage quand je suis en déplacement et ça me va très bien. Et puis de l’internet mobile ne remplacera jamais une box… Faut pas être fou non plus..

    Par contre si toi ça ne marche pas en 3G c’est soit que t’es pas en zone de couverture… donc pas la peine d’en faire tout un foin ;p
    Soit que les chinois du FBI ont bridé ta clé ;p enfin j’entend par la que c’est un peu chelou et je ne pense pas qu’ils se soient amusés à restreindre l’utilisation du réseau par région :p

    Sinon comme tout bon consommateur, je t’invite à faire un courrier de récla. ça marche à tous les coups !

  23. #30 par nico2p le juillet 12, 2009 - 4:06  

    Merci à toi d’avoir pris le risque de tester une offre presque alléchante pour finalement se rendre compte que ce service est une bouse vendue trop cher…

  24. #31 par Nan le juillet 13, 2009 - 12:27  

    Salut,

    3G ok pour moi, mais impossible d’envoyer un mail. Quelqu’un a la soluce??

    Merci

    • #32 par jcfrog le juillet 13, 2009 - 9:05  

      tu veux dire que tu as acheté cette offre Auchan Hyper@ et que tu as bien de la 3G?

      • #33 par Nan le juillet 13, 2009 - 12:37  

        Salut,

        ma connexion auto oscille entre UMTS et HSPDA.

        Clé Option Icon 225 HSPDA du kit A-Mobile acheté le 12 Juillet

        Sud-Vaucluse entre Aix-en Provence et Avignon.

    • #34 par Le kid® le juillet 23, 2009 - 12:29  

      @ Nan:

      Tu veux dire que tu ne peux pas utiliser ton client mail (outlook, thunderbird…) en te connectant normalement ?

      Le problème est que, pour pouvoir surfer ou utiliser un client mail, dès que la connexion "3G" est réalisée, il faut obligatoirement passer par le portail de hyper @ et cliquer sur "accéder à internet" (De toute façon si vous choisissez un autre site, vous serez automatiquement basculé vers ce portail).

      Et c’est la qu’on peut avoir des surprises: combien de fois suis je tombé sur des sites dont je ne devinais même pas l’existence, en cliquant sur ce fameux "accéder à internet".

      Autre chose – qui peut être désagréable pour ceux qui envoient principalement des mails via leur client mail (ou qui ont souscrit, comme moi, principalement pour l’envoi de mail): Les serveurs SMTP persos sont pour la plupart bloqués (relai refusé).

      Dans mon cas:
      Free – relai refusé;
      Orange – une fois ça passe, 4 fois ça passe pas !!! Et quand ça passe pas c’est que, d’après Orange, l’adresse IP du proxi Auchan (parce qu’ils utilisent un proxi, chez Auchan, hein?) est source de SPAM.
      La Poste – Relai refusé
      Gmail – passe mais je soupçonne Google de détruire certains en-tête de mes messages mails (les "reply to" et les accusés de réceptions n’ont pas l’air de passer.)

      Donc voila…

      Si vous connaissez un forum "dédicacé" pour pouvoir pleurer toutes les misères de hyper @, faites le moi savoir.

      Bonnes vacances.

      • #35 par jcfrog le juillet 23, 2009 - 8:28  

        mais il est ici le forum "dédicacé"! ;)

  25. #36 par the wall le juillet 13, 2009 - 6:51  

    je n’ais pas testé l’offre Auchan mais suis en data avec bouyge et en compte pro
    je constate que ma connexion se fait en majorité sur le réseau edge ! ! parfois en 3g mais c’est assez rare (sauf dans les centres urbains)
    donc comme auchan utilise la techno BT ils sont peut être dans le même cas et leurs clients par la même ! ! ! !

    • #37 par jcfrog le juillet 13, 2009 - 9:02  

      c’est effarant quand même. Faudrait organiser un relevé des utilisateurs pour identifier les zones Edge prétendues 3G. Ca pourrait faire de drôles de surprises à en lire tous vos retours.

  26. #38 par Benoit Colin le juillet 13, 2009 - 10:15  

    Faudrait faire monter ce bad buzz, cela pourrait faire réfléchir les "petits encravatés des écoles de commerce"
    Au passage, Auchan, ils n’escroquent pas que les abonnements mobiles…
    http://bcolin.com/index/plus-chere-la-vie

  27. #39 par Kris le juillet 13, 2009 - 10:57  

    Repris sur le site de ByTel :
    http://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/38-forfaits-internet-mobile-3g-edge-illimite-sousgamme.html

    "• Profitez dès maintenant du très haut débit avec le réseau 3G+ dans les grandes villes et agglomérations de France (Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Grenoble, Lille, Montpellier, Nantes, Nice, Rouen, Strasbourg, Toulon et Toulouse…) et profitez d’une couverture de 75% de la population française !"

    Vous noterez 75% de la population et non du territoire !

  28. #40 par stuart75 le juillet 14, 2009 - 12:57  

    Pour pratiquer des prix tel qu’Auchan le fait, il y a forcément "anguille sous roche"!
    J’ai le souvenir de m’être fait arnaqué de très vilaine façon avec mon premier ordinateur de bureau, il y a 7 ans de ça….

  29. #41 par bleebot le juillet 14, 2009 - 8:59  

    C’est quand même une belle arnaque car moi qui suis en Belgique, le pays ou l’internet est le plus cher d’Europe , j’ai 2gb sur réseau Edge comme cette offre mais 10euros par mois.

  30. #42 par Yann le juillet 17, 2009 - 12:29  

    Je n’entrerai pas dans le côté technique de l’affaire.

    Mais pour le côté trompé et excédé, je suis de ton avis de tout cœur.

    Et le pire est que le commercial n’est pas malhonnête par principe, mais par défaut. Par le bénéfice de l’impunité qu’il tire de la passivité du système de répression des fraudes. Passivité née du fait que seul un faible pourcentage de gens lésés râlera (tu le décris bien ,d’ailleurs).

    Le "commercial" est faible et malhonnête, parce qu’on le laisse vivre de sa malhonnêteté. En tout confort.

    Ce que je veux dire, c’est que le commercial, qui lance la pierre sur la tête du client et le blesse, n’est pas seul responsable. Il ne faut pas non plus oublier celui qui entretient le principe de la gravitation, qui fait que «les pierres retombent» et font mal (aux clients ).

    Ce sont les deux qu’il faut pointer du doigt : et le commercial sans trop de scrupules, et le législateur (qui laisse faire sans trop s’en soucier non plus). Car si le commercial se faisait taper sur les doigts, il n’insisterait pas, et cesserait de se comporter ainsi, c’est quasi sûr.

    C’est la passivité bienveillante (ou je m’en foutiste) de l’Autorité qui permet de laisser se développer leur penchant à l’absence de rigueur commerciale.

    ++

  31. #43 par Yann le juillet 17, 2009 - 2:52  

    Ah oui, tant que ça me revient et que j’ai encore les coordonnées de ton blog : la malhonnêteté du commercial procède de la même malhonnêteté que celle du contrôleur du fisc, par exemple, qui te blousera d’une loi ou d’un règlement que tu ne connais pas aussi bien que lui. Qui "oubliera" de te dire ou d’appliquer une loi, et que tu verras donc des mois plus tard ou jamais, et qui ne sera pas "puni" de sa faute, parce qu’il aura entretemps été muté ailleurs.

    En fait, le point commun, c’est toujours que la chose de la justice a été accaparée par des échelons d’intermédiaires (qui se rémunèrent au passage) et que le citoyen, le consommateur ou le contribuable ou l’électeur , etc, bref le gars à l’extrémité, ne peut réagir de suite, et donc que l’autre bénéficie de l’impunité.

    Tout ce qui concourt à élever ce niveau d’impunité (anonymat des fonctionnaires, justice administrative, arcanes du pouvoir, plusieurs mois voire années pour qu’une affaire soit jugée, etc) concourt à aggraver les risques de malhonnêteté.

  32. #44 par blsq le juillet 19, 2009 - 6:02  

    Bouygue telecom n’avait pas eu de licence umts en 2001 et ne peut donc pas faire de 3g
    il utilise donc le edge qui est une évolution du GSM , un peu comme le gprs

    le EDGE est aussi appelé 2.75G , donc le EDGE 3g de bouygue n’est pas du 3g !!
    le edge le plus rapide est moins rapide que le 3g le plus rapide
    GSM (2g) -> GPRS (2.5g) -> EDGE (2.75g)

    Il y a de plus, plusieurs évolution de edge, je ne sais pas à quel niveau est bouygue, mais il est possible d’avoir sur un réseau différents niveaux cohabitants;
    Bouygue a une couverture de 95% de edge sur la France, mais il est possible que le edge dernière génération (qui procure du haut débit) ne soit présent que sur 1% du territoire.

    Voici quelques infos de débits théoriques (wikipedia):
    ______________________________________________________________
    ____________________________|__DL (kbit/s)_____|___UP_(kbit/s)___|
    | | |
    GSM CSD——————————|-14.4—————-|-1.8——————|***
    HSCSD———————————|-57.6/14.4———|-5.4/1.8————-|
    GPRS———————————–|-57.6/14.4———|-7.2/3.6————|***
    WIDEN———————————-|-100—————–|-12.5—————-|
    CDMA2000 1xRTT——————|-153—————–|-18——————-|
    EDGE (type 1 MS)——————|-236.8————–|-29.6—————–|
    UMTS———————————–|-384—————–|-48——————-|***
    EDGE (type 2 MS)——————|-473.6————–|-59.2—————–|
    EDGE Evolution (type 1 MS)—-|-1184/474———|-148/59————-|
    EDGE Evolution (type2 MS)—–|-1894/947———|-237/118———–|
    1xEV-DO Rev.0–(CDMA)———|-2457/153———|-307.2/19———-|
    1xEV-DO Rev.A–(CDMA)———|-3100/1800——-|-397/230———–|
    HSDPA———————————|-14400/5760——|-1800/720———|***
    1xEV-DO Rev.B———————|-73500/14700—-|-9200/1800——-|
    HSOPA———————————|-100000————|-12500————-|
    UMB (2×2 MIMO)——————-|-140000/34000—|-17500/4250—–|
    LTE (2×2 MIMO)———————|-173000/58000—|-21625/7250—–|
    UMB (4×4 MIMO)——————-|-280000/35000—-|-35000/8500—-|
    1xEV-DO Rev.C–(CDMA)———|-280000/75000—|-35000/9000—-|
    LTE (4×4 MIMO)———————|-326000/85000—|-40750/10750—|
    ____________________________|________________|_______________|

    DL : Download = débit descendant (quand on télécharge)
    UP : Upload = débit montant (quand on envoie un mail)

    GSM CSD : GSM Circuit Switched Data
    HSCSD : High Speed Circuit Switch Data
    GPRS : General Packet Radio Service
    WIDEN : Wideband Integrated Digital Enhanced Network (motorola)
    CDMA : Code Division Multiple Access
    EDGE : Enhanced Data Rates for Global Evolution
    UMTS : Universal Mobile Telecommunications System
    EVDO (CDMA) : Evolution Data Optimized ou Evolution Data Only
    HSDPA : High Speed Downlink Packet Access
    OFDM : Orthogonal Frequency Division Multiplexing
    HSOPA : High Speed OFDM Packet Access
    UMB : Ultra Mobile Broadband
    LTE : Long Term Evolution (4g)

    1 o/s : 1 octet par seconde = 8 bits/s
    1 kb/s : 1 kilo bit par seconde = 1024 bits/s = 1024/8 = 128 octets/s
    1 Mb/s : 1 mega bit par seconde = 128 ko/s = 1024kb/s
    1 MB ou 1 Mo : 1 Mega Byte ou 1 Mega octet = 8 Mb

    pour résumer :
    Bouygue fait
    —- GSM (2g )
    —- GPRS (2g data)
    —- EDGE (type1 essentiellement)

    SFR fait du
    —- GSM (2g)
    —- GPRS (2g data)
    —- EDGE (2.75g) : très peu
    —- UMTS (3g)
    —- HSDPA (3g+) : en cours d’installation -> 3.6Mb/s actuellement

    orange fait du
    —- GSM (2g)
    —- GPRS (2g data)
    —- EDGE (2g.5) : très peu
    —- UMTS (3g)

    free va faire comme sfr s’il arrive à avoir la licence umts + très certainement utiliser les freebox.

    quelques données théoriques
    GSM CSD : 14.4kb/s = 0.01Mb/s = 1.8ko/s en dl et 0.02Mb/s =0.2ko/s en up
    GPRS : 45.0kb/s = 0.04Mb/s = 5.6ko/s en dl et 0.06Mb/s = 0.7ko/s en up
    EDGE (type1) : 236.8kb/s = 0.2Mb/s = 30ko/s en dl et 0.03Mb/s = 3.7ko/s en up
    EDGE EV (type2) : 1894.0kb/s = 1.8Mb/s = 237ko/s en dl et 0.30Mb/s = 30.0ko/s en up
    HSDPA(3g+) : 14400.0kb/s = 14.4Mb/s = 1.8Mo/s en dl et 1.80Mb/s = 225.0ko/s en up

    01/07/2009,SFR vient de faire un pas déterminant pour s’affranchir d’Orange – France Telecom à qui il loue une partie de son réseau et dont il est le premier client. Pour y parvenir SFR va créer son propre réseau d’une part en faisant évoluer sa technologie mobile très haut débit 3G+ HSDPA (High Speed Downlink Package Access) et d’autre part en la couplant à celle de la fibre optique.
    Déjà présente dans le 15ème arrondissement de Paris, cette architecture réseau (Fibre et HSDPA à 14,4Mbps) sera déployée dès 2010 sur les zones les plus chargées en trafic : 350 sites en France soit 66% des sites Parisiens, 50% des sites Marseillais et 50% des sites Lyonnais.

  33. #45 par bou le juillet 20, 2009 - 1:21  

    cette article est tres bien ecrit a telle point que je te conseillerai de l’imprimé en grand et de le placardé un peut partout dans les magasin auchan :)
    peace

  34. #46 par louis35 le juillet 21, 2009 - 2:51  

    @blsq
    vous avez fait une erreur car orange fait du 3g +
    et bouygue aussi de la 3g+

    • #47 par blsq le juillet 21, 2009 - 3:53  

      effectivement bouygue fait également de la 3g+ (hsdpa), mea culpa, mais je n’ai pas l’impression que la couverture soit très grande, c’était une offre au début réservé aux professionelles avec une faible couverture
      Bouygue espère rattraper la couverture de sfr d’ici la fin de l’année

      pour ce qui est d’orange, je ne sais pas je vous crois sur parole

  35. #48 par jcfrog le juillet 21, 2009 - 4:37  

    @louis35 et @blsq : ok mais parlez vous bien de formules sans enagagement?

  36. #49 par louis35 le juillet 21, 2009 - 9:46  

    @blsq
    actuellement je suis en 3g+ avec orange

    @jcfrog
    oui
    moi j’ai une offre pour 12€/par mois illimité chez orange

  37. #50 par Solen le août 3, 2009 - 1:10  

    Je suis chez bouygues et j’ai bien du 3g+ illimité pour 8€/jour sans engagement.

    L’offre Auchan m’intéresse mais il y a tellement d’avis contradictoires dans les commentaires de ce sujet, que du coup c’est impossible de savoir si c’est du 3g+ ou pas.

    A moins de tester soit-même, je ne vois pas d’autre solution.

    • #51 par jcfrog le août 3, 2009 - 1:32  

      Sur région parisienne ça dépote pas mal finalement. C’est à n’y rien comprendre. Je publie dans quelques minutes un nouvel épisode de cette petite saga de mon été ;)

    • #52 par shirley2306 le novembre 19, 2009 - 1:24  

      Bonjour Solen, j’ai vu que tu avais un abonnement 8€/jour sans engagement…est-ce vraiment sans engagement??? ca me parait bizarre! comment fais-tu pour résilier, vu que c’est un prélèvement automatique? je n’arrive pas à trouver les conditions sur leur site…
      merci!

  38. #53 par Pierre Tran le août 3, 2009 - 4:41  

    Voici un petit bilan provisoire de mon tour de France avec la clé 3G d’Auchan :

    - Bayonne : Edge, très long à se connecter, très lent
    - Toulouse : 3G, frise le 3G+. Connexion et débit correct
    - Les Lecques (Var, côte d’Azur) : 3G, signale excellent, connexion et débit correct

    Dans 12 jours je teste La Baule.

    • #54 par jcfrog le août 3, 2009 - 5:06  

      :)
      faudra nous faire une jolie infographie avec carte de France et tout au retour! ;)

  39. #55 par Solen le août 4, 2009 - 7:02  

    Bon ben demain je cours chez Auchan

  40. #57 par David le août 6, 2009 - 9:41  

    sur poitiers, nous sommes sous couverture 3g sur les 3 opérateurs mais via la clé auchan, on reste en edge …

  41. #58 par David le août 6, 2009 - 9:42  

    donc si je comprends bien? tout dépendrais de l’endroit où on se situe pour avoir de la 3G en utilisant cette clé ?

    • #59 par jcfrog le août 6, 2009 - 9:43  

      j’ai l’impression, mais je ne prétends pas du tout avoir tout compris… :(

  42. #60 par blsq le août 6, 2009 - 10:14  

    effectivement, la 3g dépend de l’infrastructure déployée
    si autour de toi il n’y a pas d’antenne 3g tu n’aura pas de 3g sur ton téléphone
    de plus si quand ton téléphone se connecte il n’y a plus de place dispo en 3g tu sera basculé sur du edge

  43. #61 par jcfrog le août 6, 2009 - 10:19  

    Le noeud du truc me semble-t-il c’est quand même ces satanées cartes de couverture qui affichent des zones homogènes bien vendeuses alors que la réalité du terrain est évidemment bien plus bordélique.
    Et je comprends bien aussi qu’il serait difficile pour eux d’exposer les faiblesses de ce maillage hétérogène mais bon, on rêve toujours de panache non? ;)

  44. #62 par David le août 6, 2009 - 11:24  

    bon a priori il suffit d’appeler le service client pour qu’ils débloquent la clé auchan en 3g

  45. #64 par David le août 6, 2009 - 11:31  

    oui et elle me l’a confirmé, par contre, pas de technicien disponible sous le coude pour me donner la procédre, j’ai laissé mes coordonnées telephoniques, et ils devraient me recontacter.
    Sinon en parallèle, j’ai pris contact avec mon magasin Auchan, et lui aussi me l’a confirmé, sinon lui il n’arrivait pas à retrouver la procédure non plus, il doit me rappeler, sinon il m’a demandé si j’étais sous vista ou XP.

  46. #65 par David le août 6, 2009 - 11:32  

    En tout cas tout les deux m’ont bien affirmé que les clé vendue avant juillet étaient bridées et qu’il fallait appliquer une procédure pour les débrider.

  47. #66 par David le août 6, 2009 - 11:33  

    il n’y a plus qu’à attendre et de tirer le vrai du faux.

  48. #67 par David le août 6, 2009 - 11:40  

    MOn Auchan vient de m’appeler, et il m’a dit que c’était le service client qui faisait ça, d’après lui, ils ont juste à m’ouvrir les ports 3g … ça sent pas tres bon puisque, d’après mes connaissances, la limitation EDGE vient uniquement de la clé et non de la puce (puce auchan dans autre clé et on peut avoir la 3G) …

  49. #68 par David le août 6, 2009 - 11:55  

    ok c’est via un patch je le teste de suite

  50. #69 par David le août 6, 2009 - 3:19  

    nquel, on par cntre pas moye d’nstaller e pach ici, je l’ai fait che auchan, e j suis à préent en 3g, du coup cen’es plus d tot unearnaue !

    • #70 par jcfrog le août 6, 2009 - 3:25  

      prdon? :)

      tu veux dire que tu as amené ta clé 3G à Auchan et qu’ils te l’ont "débloquée"?

  51. #71 par David le août 6, 2009 - 3:50  

    oui car chez moi ça ne voulait pas patcher correctement et j’avais pas tellement envie de bousiller ma clé par mauvais flashage.

  52. #72 par David le août 6, 2009 - 3:52  

    pour info, ma clé date du 20 juin 2009, il s’agit d’une icon 225 (modele OPTION), toutes les clés qui datent d’avant juin 2009 sont bloquées en EDGE et avec le fameux patch, elle se débloque en 3g et 3g+ sur zone couverte.
    pour vérifier si vous êtes déjà avec la dernière mise à jour, dans le logiciel de connection, si vous avez 3 petits icones avec les débits + une touche "suivi" c’est que vous êtes à jour.

  53. #73 par David le août 6, 2009 - 8:43  

    pas de réponse … ?

    • #74 par jcfrog le août 6, 2009 - 8:47  

      yes, sorry, je pense que je dois être "à jour" puisque j’ai du HSDPA et les petites icones de débit. J’ai acheté la clé début juillet.
      J’essaierai tout de même de passer au rayon "high tech" de mon Auchan pour rediscuter un peu de tout ça.

  54. #75 par jcfrog le août 6, 2009 - 8:48  

    Ce serait bien d’avoir un systeme avec une carte à la GoogleMap où les utilisateurs pourraient introduire leur débit à un endroit donné avec l’opérateur, le matériel etc…

  55. #76 par David le août 6, 2009 - 9:09  

    oui tout a fait, sinon toi jcfrog, tu n’as pas du tout accès à la 3g avec ta clef auchan ?

    • #77 par jcfrog le août 6, 2009 - 9:37  

      Ben je sais plus trop, cet apres midi j’ai testé la bande passante, j’avais du 1M en download, protocol HSDPA. Je ne sais pas si c’est 3G ou Edge.

  56. #78 par David le août 7, 2009 - 7:58  

    oui c’est bien de la 3g, pas de la 3g+ mais de la 3g.

  57. #79 par hagmar le août 10, 2009 - 7:38  

    donc : bonne affaire ou pas ? Si j’ai tout compris, c’est bien de la 3G, mais pour cela il faut une mise à jour / version récente de la clef ? a conseiller ou pas ?

    • #80 par jcfrog le août 10, 2009 - 7:42  

      ah non, je conseillerai toujours pas!

  58. #81 par Pat le août 11, 2009 - 10:15  

    Bonjour à tous,

    Je me ballade depuis ce week-end dans tous les forums parce que je viens de me rendre compte que je me suis laissé berner par l’offre 3G+ internet everywhere d’Orange. J’ai pris un forfait illimité, 24h/24, 7jours/7. Mais lorsque la vendeuse m’a demandé si je souhaitais une clé 1Go ou 4 Go, j’ai cru qu’elle me parlait de la capacité de stockage de la dite clé. J’ai pris 1 Go bien sur, puisque dans ma tête, je n’avais rien besoin de stocker dans cette clé. Et voilà. Après un peu plus d’une semaine d’utilisation (très bonne réception, aucun soucis à l’installation,etc…) voilà que ma bande passante se met à chuter ce week-end et à raser le 120ko/s !!! Et c’est là que la jolie clé g+ noire et orange s’est changé en grosse citrouille. En fait, les 1Go et 4Go dont la vendeuse me parlait, c’était la limitation par mois de données téléchargeables autorisées !!!!!
    Désolé si ça peut vous paraître bête, mais je ne me suis méfié de rien… Au 21ème siècle, l’ère de l’internet, une limitation pareille pour moi, ça ne pouvait pas exister… Eh bien si, ils l’ont fait ! Et pas qu’eux, en plus, mais SFR et bouygues, c’est du pareil au même, avec, celà dit, quelques variantes… Je ne peux m’en prendre qu’à moi-même, bien que, franchement, ils savent vendre leur cam en se gardant bien de passer du temps sur les sujets délicats. Alors, si d’autres comme moi ont envie de prendre cette offre, réfléchissez bien à 2 fois avant. Pour exemple, un surf de 5mn sur Google earth c’est pratiquement 10Mo en Dwld, donc vous avez vite fait de faire du 100Mo par jours, multiplié par 10 = 1Go. En sachant qu’un mois c’est 30 jours en moyenne (lol!) il ne vous reste plus que 20 jours à surfer comme si vous étiez connecté avec un modem 56k. Réfléchissez bien avant d’acheter, pas comme moi…

    Bonne journée

    • #82 par jcfrog le août 11, 2009 - 10:20  

      Décidément ce monde de la clé 3G ne manque pas de surprises… ;(

  59. #83 par Hagmar le août 11, 2009 - 12:08  

    Le monde des télécom est une vraie jungle en France, quand je vois ce qu’il se passe chez nos voisins, ça laisse rêveur… Galères pour ouvrir un abonnement, encore plus pour s’en séparer…

    Heureusement qu’il y a une "saine concurrence" entre ces opérateurs ! Vivement que l’Europe remettre un peu d’ordre la dedans (en tout cas c’est en cours…).

    Pour une offre 3G illimité, on en est encore loin, on se croirait presque revenu au début d’internet sur le câble … Par contre il existerait une solution « détournée( ?) » de se connecter en 3G via le téléphone et un abonnement data. Quelqu’un aurait il des infos sur ce sujet ?

  60. #84 par blsq le août 11, 2009 - 12:30  

    j’utilise mon n95 avec un abonnement illimythics
    je suis sous linux(ubuntu 9.04), et ça me sert occasionnellement quand je n’ai pas le moindre accès wifi autour
    il y a plein de docs qui circulent sur le web la dessus.

    en gros:
    – il faut connecter son téléphone en usb ou en blutooth (sur le n95 il faut se mettre en pc suite)
    – faire pointer son navigateur vers un proxy
    – changer l’identifiant du navigateuir pour faire croire au fournisseur d’accès que tu surf avec ton téléphone

    je te recommande l’utilisation de firefox qui a des addon bien pratique :
    — SwitchProxy : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/125 , https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/2464
    — useragent swithcher : https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/59

    • #85 par jcfrog le août 11, 2009 - 1:02  

      Hé hé, ça devient super pointu ici, on se croirait chez Korbinou :)
      Merci pour toutes ces infos!

    • #86 par Maxime le août 8, 2010 - 2:59  

      Bonjour !
      J’ai aussi Ubuntu depuis peu, et j’aimerais installer ma clefs Auchan (bouygues) sur mon PC, pourrais me détailler la procédure ? Je galere en fait…. J’ai compris qu’il faut faire une manip pour que tu fasse croire que tu navigue de ton portable, ok .. mais pourrais tu préciser ? =) Merci!!

      • #87 par Maxime le août 8, 2010 - 3:01  

        Navigateur : google chrome! ;)

      • #88 par blsq le août 8, 2010 - 11:18  

        La procédure dont j’avais parlé permettait de contourner une protection de sfr pour éviter de surfer avec un portable au lieu d’utiliser les clefs vendu pour ça.

        Dans ton cas la procédure devrait normalement être assez simple.
        que se passe t’il quand tu branches ta clef sous ubuntu ?
        est elle détecté ?
        as tu déjà des connections wifi ou câble réseau d’installés ?
        Quel version d’ubnutu as-tu ?
        Es tu sous gnome, KDE ?
        je te conseillerais d’aller plutôt sur un forum linux dédié genre http://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=264123
        penses bien à répondre à toutes les questions posé lors de ta question sur le forum ubuntu..

        @+

  61. #89 par Gillix le août 12, 2009 - 10:53  

    Pour ce mois de congés, j’ai succombé a l’offre Auchan mobile
    Quelle n’a pas été ma déception quand j’ai vu le débit lamentable.
    (Du coté de Royan)
    J’ai donc poussé mes investigations concernant la connexion.
    réseau edge bouygues a 7.2 mega (3g bouygues semble absente de la possibilité)
    Signal déclaré "excellent" a 17 (quel est le maxi?)
    mais le débit est inférieur à celui qu’on avait à l’èpoque avec les modem téléphoniques et surtout aucune stabilité.
    J’ai donc fait des tests de latence sur 2 ou 3 sites et là, tout s’éclaire.
    le meilleur ping obtenu a été de 1500 …. le maxi vers 3500.
    et cela oscille en permanence
    Comment obtenir un bon débit avec une latence pareille.
    Comment cela se fait il ?
    là je n’ai pas de réponse

  62. #90 par David le août 13, 2009 - 9:51  

    tu n’es pas en 3g aussi, voilà pourquoi des débits aussi faibles.

  63. #91 par jcfrog le août 13, 2009 - 11:22  

    Nous y voilà :)http://twitter.com/jcfrog/status/3283403280
    Je te tiens au courant ;)

  64. #92 par David le août 15, 2009 - 11:47  

    alors la suite ?

    • #93 par jcfrog le août 17, 2009 - 8:30  

      pas de suite pour l’instant. J’attends de leur nouvelles

  65. #94 par jcfrog le août 17, 2009 - 8:47  

    Ah bah tiens, ils ne m’ont pas prévenu mais mon compte a bien été rechargé: 2 nouveaux Gigas.
    Merci Mr Auchan :)
    (mon abonnement court jusqu’au 4 septembre)

  66. #95 par David le août 17, 2009 - 10:48  

    mais tu as fait quoi au juste ? et quel était le probleme ?

    • #96 par jcfrog le août 17, 2009 - 11:32  

      Mon compte était épuisé. J’ai appelé le service client et ils devaient me rappeler apres examen de ma consommation pour me dire s’ils renouvelaient de 2 gigas. Pas eu de coup de fil mais mon compte a été rechargé de 2 gigas.

  67. #97 par David le août 18, 2009 - 7:01  

    ton compte étati épuisé car tu avais tout consommé ? tu es en quel forfait ?

    • #98 par jcfrog le août 18, 2009 - 7:06  

      hyper@: 2Gigas / mois pour 29,90€ sans engagement.

  68. #99 par David le août 18, 2009 - 9:18  

    je n’ai pas tout commpris, moi je veux prendre ce forfait également le "illimit" 2gigas pour 29.90 par mois, mais si tu dépasse les 2 gigas, il te bloquent ta connection jusqu’au prochain mois normalement, toi tu étais sur le second mois si je comprends bien ?

  69. #100 par David le août 19, 2009 - 9:00  

    non ?

  70. #101 par jcfrog le août 19, 2009 - 10:48  

    oui, normalement j’ai un mois, 2Giga
    J’ai dépassé les 2 gigas mais ils ont accepté de recharger mon compte.
    ce qui est effectivement un peu bizarre c’est qu’avec l’offre de départ j’avais quelques semaines en plus (promo)

    David, je fais ce que je peux mais là t’es à la limite du harcèlement! ;)

  71. #102 par David le août 20, 2009 - 6:51  

    ouké merci pour la réponse :)

  72. #103 par fotoralf le septembre 5, 2009 - 1:17  

    J’ai cherché partout sans trouver leur définition d’un mois. Est-ce un mois de calendrier ou une période de 31 jours à partir du moment de la première connexion? En d’autres mots : si je veux avoir un accès du 13 août au 12 septembre, faut il acheter deux mois ?

    • #104 par jcfrog le septembre 5, 2009 - 7:25  

      Non, pas besoin d’acheter 2 mois. C’est a partir du jour d’achat je crois. A vérifier en magazin qund même

  73. #105 par fab le septembre 7, 2009 - 11:11  

    salut,
    idem, clé hyper@ achetée en aout revendue bientot avant le 15 sept :)
    Grosse daube de connexion, 6.2Kbs,
    testée à Nimes, à Clarensac la ou j’habite, à Cavaillon, et à Beziers.
    Partout c’est du Edge qui vient
    Particularité de ma connexion, en cas d’inactivité de 5mn sur le web, il faut tout déconnecter et tout reconnecter.
    Bref, c’est pas du tout au point, et ca ne sert a rien, sinon a vouloir flinguer son pc.
    Astalavista auchan

  74. #106 par fab le septembre 8, 2009 - 11:40  

    le service client, m’a donné ce lien pour le patch 3g:
    tinyurl.com/patch3g

    Si ca peut aider ;)

    • #107 par jcfrog le septembre 8, 2009 - 3:14  

      pas mal ça!
      Enfin moi j’ai résilié mais bon, pour ceux qui naviguent avec Auchan…
      Et ça marche bien? Un retour d’expérience?

  75. #108 par Jujuparis le septembre 14, 2009 - 6:48  

    Je l’ai acheté en juin. Il a effectivement fallu que je retourne en magasin 3 semaines plus tard pour faire changer la clé. La première était bridée en EDGE.
    Avec la nouvelle je naviguais en 3G ou 3G+ (HSDPA) à Paris et en Corse.
    Le débit était en moyenne de 1.2 mbs en Corse.
    Les 2 Go ont été suffisant pour 2 semaines. En gros je consomme 20-30 Mo par heure (eux parlent plutôt de 10 Mo de l’heure!) sans aller sur Youtube ni Deezer bien sur.

    J’ai même pu partager la connexion avec un autre portable en créant un réseau. Par contre c’est interdit par leur CGV.

    Par contre impossible d’utiliser windows mail. Je ne trouve pas les SMTP Auchan à utiliser avec leur accés!

  76. #109 par Gwennaëlle le septembre 21, 2009 - 12:29  

    Auchan? Arnaquer les gens? Mais c’est pas possible!
    Tu as dû te tromper. Auchan est biiiiiiiiiiiiiien au dessus de ça.

    Moi je me régale du fait que ma petite sœur soit en droit et qu’elle ait acheté tous les bouquins nécessaires au mon petit plaisir: faire chier sur des points de droit. Ne croit pas que les piti business men pensent toujorus à tout. Justement parce qu’ils compte sur ce que tu as mentionner: la fatigue, ils omettent parfois une petite mention légale.
    Je l’ai vu plus d’une fois et je n’ai pas eu l’occasion d’en profiter car il s’agissait d’offres qui ne m’intéressaient pas. Mais regarde bien sur les pseudo réduction et autre bon d’achat combien de fois (contrairement à ce qu’on pense) ils oublient tout simplement d’inscrire "offre non cumulable". Il est certain qu’ils y pensent plus souvent qu’ils ne l’oublient mais les oublis sont quand même fréquent. Et si c’est pas écrit c’est pour nous.
    Des fois je me dis que j’attends avec impatience de gagner à euromillion (oui parce que ça doit arriver, c’est prévu dans mon calendrier) pour ensuite faire chier ces magasins sur tous les points de détails qu’ils considèrent comme acquis.

    Je suis une salope de capitaliste mais pas un mouton qu’ils peuvent tondre, et s’ils le font il y aura toujours un retour de bâton.

  77. #110 par lenadirien le novembre 10, 2009 - 7:07  

    merci a vous tous ,

    j’ai bien failli faire une connerie en prenant ces abonnements limités.
    le monde de la 3G est une vaste arnaque … comme les sois disant ministre 2.0 ou plutôt 2×0 !

    black hats it’s up to you !

  78. #111 par Nicolas le mars 29, 2010 - 6:19  

    Le débit c’est une chose mais quand la connexion pour moi en Bretagne marche à peine et que le service assistance Auchan ne trouve ni le nom ni le numéro de la SIM dans sa base de donnée c’est totalement scandaleux.

    Je déconseille ce service.

  79. #112 par Daniele le mai 4, 2010 - 2:35  

    Bonjour, je vais vous raconter mon expérience (je m’excuse si mon français n’est pas parfait): de l’Italie je suis allé en vacances en France, mais en avril le village est plutot vide et allor j’achete a l’auchan de Beziers une clé pour internet A-mobile. L’operateur m’explique que c’est tout facile et que sans engagement est facile arreter le rechargement automatique avec une simple telephoné et aussi au service auchan mobile on peut parler en italien! j’aime passer mes vacances en France et alor je l’achete pour chaque fois que je retour en France…
    Bien, je vais inserir ma clé sur l’ordinateur et… pas de pilotes! mon ordinateur c’est avec windows 7, pas supporté de la clé alcatel (pas dit rien à l’Auchan).
    Ok avec ma nokia pcsuite et mon telephone je me connecte egalement, quelque fois ça marche bien, autre fois je dois attendre la ligne 3G, mais ça va, n’est pas aussi important…
    Quand je vais chez moi en Italie, je telephone au service Auchan pour arreter la ligne, et… 1) tout en francais 2) pas de confirmation par e-mail 3) pas possibilité d’acceder de l’Italie a mon compte Hyper@ avec internet pour controler si la ligne est arreté.
    de l’Italie je n’ai pas aucune sécurité d’avoir bloqué la ligne et les rechargement automatique… :-(
    je me regrette parce que l’offre de Auchan sans engagement c’etait bien, si etait possible faire les modification avec internet et pas avec le service clients…

    • #113 par jcfrog le mai 4, 2010 - 3:41  

      il est magnifique ton français! :)

      • #114 par Daniele le mai 4, 2010 - 8:13  

        merci jcfrog, tu es trop bon… :-)

        je ne sais pas s’il est mieux attendre la fin du mois avec fiance ou aller à la banque pour arrêter le prelevement automatique… qui sait se le service clients Auchan est parfait?

  80. #115 par Patwork le mai 4, 2010 - 4:35  

    Je confirme les dires de lenadirien : les clé 3G sont une véritables arnaques. Moi, j’ai fais l’erreur d’en prendre une chez Orange en août 2009 (offre internet everywhere : illimité limité – c’est pas trop fort comme nom ?!!!) et depuis je me bat avec eux pour résilier mon contrat. Après moultes courriers en recommandé et appels surtaxés, j’ai décidé de mettre une opposition sur le prélèvement automatique, c’était la seule solution.
    J’ai pris cette clé parce que je me déplace souvent dans 2 coins de la France bien ciblés, or, je me suis aperçut (trop tard) qu’aucun d’entre-eux n’est desservis en 3G. Pour résumer, j’irai plus vite avec un modem 56K qu’avec leur putain de clé de merde. Et quand je les appel, voilà la réponse qu’ils me donnent : "oui mais votre clé 3G fonctionne chez vous !" et voila ma réponse "oui, mais chez moi, j’ai une livebox, donc aucun besoin de clé !" Et la dénomination est quand même "Everywhere"!!!
    Ma conclusion, soit ce sont vraiment des [biiiip] chez Orange, soit une belle bande d’[biiiip] qui ne sont là que pour vendre des clés de merdes et ramasser le pognon, c’est tout. J’ai discuté avec un vendeur dans l’agence où j’ai eu le malheur de prendre ce produit, il m’a avoué que la politique d’Orange envers ses clients, le suivi en tous cas, était désastreuse. Un seul mot d’ordre est de rigueur : vendre, vendre et uniquement vendre. Je suis client chez eux depuis plus de 10 ans avec l’internet et mon telephone mobile, même ça, ça ne pèse pas dans la balance, ça confirme bien les choses.
    Dernièrement, ils m’ont contactés pour me féliciter d’être un bon client Orange avec mon mobile et m’offrir 40mn en plus "gratuitement" sur mon forfait si je le renouvelais encore pour 12 mois. Je les ai envoyés se faire foutre en leur disant que j’allais tout résilier chez eux et passer à la concurrence. Voilà, je suis certainement un élément à part, car je vois peu de monde se plaindre de cette clé 3G everywhere d’Orange, mais en tous cas, pour moi, ça n’a pas été une bonne idée d’y souscrire !

    • #116 par jcfrog le mai 7, 2010 - 10:45  

      je comprends ta colère, mais je suis contraint de la modérer un peu ;)

  81. #117 par Guillotin le octobre 4, 2010 - 4:28  

    Bonjour, Edge = 2G une merde pour internet. Faut du 3G.
    Pour resoudre votre probleme monsieur, je deconseille completement internet via tel. mobile !!! Voir une boutique de votre operateur qui demandera de supprimer de votre dossier le service Edge 2G.
    – on vient de faire la manip chez Bouygues. gratuit. plus de Edge, plus de merde.
    Pour utiliser internet : fixe ou Wifi gratuit.
    Voila.

  82. #118 par diaporama le décembre 11, 2010 - 11:55  

    Je trouve que ce post est excellent sur la manière de critiquer qui est extrêmement constructive. Je comprends par contre totalement la déception. L’abonnement à une offre 3G doit donc susciter la méfiance car une fois en vacances et sans internet, c’est trop tard.

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